Faire construire sa maison suppose de faire confiance à son constructeur, mais il arrive souvent que les acquéreurs constatent des malfaçons, non-conformités diverses, bref qu’il existe des litiges lors de la construction d’une maison neuve. Une enquête récente révèle la nature des litiges lors de la construction d’une maison les plus fréquents.
Découvrez nos conseils pour éviter les litiges lors de la construction.
Une enquête sur les litiges lors de la construction
L’association de défense des consommateurs CLCV, vient de publier les résultats de son enquête annuelle qui porte entre autres sur les litiges lors de la construction d’une maison neuve.
Les chiffres portent sur quatre types de travaux:
- la construction d’une maison individuelle ou d’un appartement,
- l’extension d’une maison,
- les travaux extérieurs (ravalement, réfection de toiture, etc.)
- les travaux intérieurs (installation d’une chaudière, aménagement des combles, etc.).
Même s’ils ne portent pas exclusivement sur la construction d’une maison neuve, ils sont révélateurs de la situation.
Les malfaçons: 43 % des litiges lors de la construction
Les malfaçons sont très variées: de la fissure dans un mur, au mauvais fonctionnement d’un équipement ou d’une menuiserie, jusqu’au non-respect des normes en vigueur.
L’association remarque néanmoins que ce type de litiges est en régression depuis 2014 (50% des litiges constatés)
Non-conformité contractuelle: 22% des litiges lors de la construction
La non-conformité contractuelle signifie que le résultat des travaux ne correspondent pas à ce qui était prévu au départ.
Les retards ou abandons de chantier sont plus fréquents : il étaient de 9 % en 2014 contre 20 % en 2017.
Les dépôts de bilan diminuent sont en revanche moins nombreux : – 7 % cette année contre 14 % il y a trois ans.
Les réserves lors de la réception de chantier et non reprises par l’entreprise de construction sont également importantes : elles concernent 9 % des litiges constatés.
Nos conseils pour éviter les litiges lors de la construction
Voici quelques conseils de base pour éviter les litiges lors de la construction de votre future maison:
Bien choisir son constructeur
Renseignez-vous sur la réputation de votre constructeur. Pour ce faire, le bouche à oreille est un bon moyen d’évaluer son professionnalisme.
Exigez qu’il vous présente son attestation d’assurance, qui est obligatoire.
Étudiez le contrat de construction que vous signez avec votre constructeur dans ses moindres détails.
Souscrivez une assurance dommage-ouvrage
L’assurance dommage-ouvrage est vivement conseillée. Elle permet de bénéficier d’une indemnisation rapidement en cas de litige, en complément de la garantie décennale du constructeur.
Soyez vigilant lors de la réception des travaux
La réception des travaux est une étape capitale dans la construction de votre maison neuve.
En effet, c’est le moment où vous pourrez exprimer des réserves sur le chantier, et ainsi voir les malfaçons, désordres et défaut constatés réparés dans la foulée.
Pour en savoir plus sur la réception de chantier
Réception de chantier, comment bien se préparer?
Quel recours après la réception des travaux?
N’attendez pas pour réagir!
Il est très important de réagir rapidement lorsque vous constatez des désordres qui peuvent occasionner un litige.
Prenez des photos des malfaçons quand cela est possible, constituez un dossier précis et clair, et contactez le constructeur de votre maison pour qu’il puisse mettre en action les garanties qui vous protègent.
Si le défaut relève de la garantie décennale, contactez votre assureur dommage-ouvrage.
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